お客さまから寄せられたご質問についてお答えいたします。
お問い合わせいただく前に是非一度ご確認ください。
ヌメ皮はどのようなものですか？タンニン鞣しを施しただけの、染色・塗装がされていない革のことをいいます。革そのものの風合い、味わいが魅力です。
- オリジナルブランドですか？
- 全製品オリジナルです。
・D-fly ・ Presence ・ ensu ・ ALIPEDE シリーズがあります。
- 製品の保証はありますか？
梱包前に製品に問題がないかチェックを致しておりますが、万が一初期不良がみられましたら、新しいものと交換致します。
ご使用後の問題点については、ご相談ください。
- 雨や水に濡れても大丈夫ですか？
基本的にはダメです。ヌメ革は水分をを吸収して、シミになってしまいます。使い初めにオイルやワックスを塗っておくといいでしょう。突然の雨などで、水に濡れた場合は、強くこすらずに乾いた柔らかい布で軽く叩くようにすばやく水気を取り、通気性のよいところで陰干ししてください。
- 手入れのしかたを教えていただけますか？
ご使用後は柔らかい布でほこりや汚れを拭き取って下さい。また、金具部分も柔らかい布でほこりや汚れを拭き取って下さい。
- 決済の種類は何がありますか？
クレジット、代引き、銀行振り込み（前払い）からお選びいただけます。
代引き手数料、銀行振り込み手数料はお客様負担となります。
お電話にてご注文の場合、佐川急便のｅ-コレクトをご利用いただけます。
- 実際の店舗での販売は行っていますか？
店舗での販売も行っております。本サイトではご紹介していない製品や小物などもありますので、是非お立ち寄りください。従業員一同心よりお待ちしております。
ア・プレスト（レリップ直営革製品ショップ）
兵庫県たつの市新宮町井野原853 TEL：0791-75-5077
営業時間：店舗営業時間/AM 10：00～PM 6:00
- 運送会社は選べますか？
クロネコヤマト、佐川急便のどちらかをご指定ください。
- 日時指定はできますか？
配送希望日及び配送時間はご指定できます。
- 何日くらいで届きますか？
ご注文頂き、商品の在庫確認後準備ができましたら、商品を発送いたします。通常１週間以内に届きます。
- 送料について教えてください。
お買いあげ製品が30,000円以上の場合、送料は無料となっております。30,000円以下の場合は、お客様負担となります。
- プレゼント用のラッピングはできますか？
はい、できます。サービスでラッピングをさせていただきますので、贈り物の場合は、ご注文の際にお申し付けください。
- 海外へ発送してもらえますか？
お支払方法がクレジットまたは銀行振り込みの場合のみ、海外にも発送も行っております。代引きの場合はお受けできませんので、ご了承ください。
- 届いた商品が壊れていたり、キズがあったりした場合、返品はできますか？
梱包前に製品に問題がないかチェックを致しておりますが、万が一初期不良がみられましたら、すぐにご連絡いただければ、新しいものと交換致します。返送料は当方で負担致しますので、まずは、お電話にて状態をお知らせ下さい。
尚、ヌメ革は、革本来の風合いを味わえる素材ですが、牛が自然に育つ過程において付いた傷、または血管などが表面に見えやすくなっております。
紫外線による色の変化が出ますので色味に個体差もあります。品質に関わる以外の血管、擦り傷、色むらについての返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
- 注文した商品と違う商品が届きました。
そのような事がないよう、従業員一同心がけておりますが、万が一注文と違う商品が届いた場合、すぐにお電話ください。早急に対応致します。
ア・プレスト（レリップ直営革製品ショップ） TEL：0791-60-6209
- 色が変色してしまったのですが、補修して元の色に戻してもらうことはできますか？
濃くなった色を薄くすることはできませんが、元の色より濃くなることをご了承いただければ、色を再度ふき直し致します。製品によりお値段は異なりますので、詳しくはご相談ください。小さいものでしたら、1,000円位からできます。
